ご導入製品・サービス
- ご導入商材：ECOガラスシールド
- 施工年月：2013年5月（長門店）／2013年7月（安岡店）
- 所在地：山口県周南市
透明度が高く開放的な雰囲気で「遮熱対策」
山口県周南市に本社を置き、県内でトヨタカローラ店31店舗を展開するトヨタカローラ山口株式会社。お客様のニーズに合わせて、バリアフリー設計の店舗「ウェルキャブステーション」や中古車販売店舗「U-Car」なども運営し、すべての人の快適で素敵な暮らしを幅広くサポートしています。昭和40年に創業して以来、山口県内の自動車販売会社としては常にナンバーワンの販売網と販売実績を残しています。
近年、ハイブリッドカーなど車の種類が飛躍的に増え、自動車業界をとりまく環境が激変している中で、お客様が本当に満足し、信頼していただけるサービスを提供していくことが重要になっています。同社では「お客様に喜ばれる会社づくり」を経営理念に掲げ、全社を挙げてお客様満足度の向上に邁進。生活に密着した車を安心して選べる環境を整えるため、より一層の真心を込めた接客や快適な空間づくりに取り組んでいます。
トヨタカローラ山口長門店では、西側のガラス面に遮熱対策として「トルネックス ＥＣＯガラスシールド」を施工しました。お子様からご年配の方まで快適に過ごしていただける環境づくりを進めています。
インタビュー
－ECOガラスシールドについて、ご導入・施工に至るまでの経緯をお聞かせください。
当ショールームは、お客様が入店しやすい開放的な意匠のため、壁面は床から天井までほぼガラスで囲まれています。しかし、正面のガラス面が西向きのため、午後からは強い日差しが室内に射し込み、ブラインドをして、エアコンを18℃まで低く設定しても効かないほどでした。商談中、窓際に座られたお客様からも「暑い」といった意見が寄せられていました。
そこで、顧客満足上のため遮熱対策に取り組み始めました。直射日光が当らないようにグリーンカーテンも検討しましたが、ガラス面を覆う面積が広いので、ショールームの美観をを損ね、外から店舗内の様子が見えなくなるというデメリットもありました。
そんなときに、トルネックスさんにガラス面に塗るだけで遮熱効果がある「ＥＣＯガラスシールド」を提案を頂きました。透明度を維持できるため美観を損ねることもなく、その上高い遮熱効果を発揮することから導入を決めました。
－ＥＣＯガラスシールド施工後の効果はいかがでしたか？
とても効果が高いと感じています。今年（2013年）の夏は非常に暑かったですが、お客様から店内の暑さについて指摘はありませんでした。また、エアコンの温度設定も昨年の夏よりかなり上げることができました。受付の女性スタッフにも「格段に涼しくなった」と好評です。
■お客様プロフィール
トヨタカローラ山口株式会社
山陰ブロック長 長門店
店長 末永 政弘 様
山口県周南市新地1-6-1
http://www.corolla-yamaguchi.com/